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优惠券却领不到,凑满人后微团购

来源:新葡京_17微团购 时间:2016-08-14 13:11
      按规则凑满77人,团购苹果却失败。近日,多位“团友”投诉美味七七网站“涉嫌骗信息、骗分享、骗关注”。 美味七七网站回应,基于微信平台做的活动,所有技术问题都由微信负责。微信相关负责人表示,微信只提供基础的平台和接口,具体的应用开发则由商家自行设计运营,或委派第三方技术团队操作,并非由微信团队直接实现。           1月20日,市民白先生收到美味七七网站发起的“新疆阿克苏冰糖心苹果”微信团购消息,宣称12粒果径75-80mm的新疆阿克苏冰糖心苹果,凑满7人价格为29.9元,凑满17人价格降至19.9元,凑满77人即可以9.9元的团购价格包邮购买。 白先生建团并发起该项团购,将团购链接分享到微信朋友圈等多个平台,下午团员人数达到82人。 
       进入付款环节,白先生点击“购买”,但系统始终提示“已领取优惠券”。随后,系统干脆显示“加载错误”,长时间陷入瘫痪。  白先生称,当日他的团里至少有30名团友因各种各样的“系统问题”没领到优惠券。白先生致电网站客服,得到的回复是“等明天再试试”。第二天,活动网页显示“活动已结束”。白先生等多位团友感叹“白忙一场”。 
       唐小姐是少数买到苹果的团友,但她对此次网购并不满意。“20日系统瘫痪没买成。第二天,可以点击购买了,我就领了优惠券,以9.9元的价格买下该商品。但收到12个苹果都很小,直径平均60毫米,根本没达到网站承诺的果径75-80毫米。”  再次致电网站,“美味七七客服告诉我,我的优惠券已经领过了。”白先生纳闷,“我多次点击‘购买’,始终提示‘已领取优惠券’,而我从未成功领券,账户里也显示没有券。为什么客服说我领过券了?” 客服告诉白先生,一位倪小姐用白先生的微信账户领了优惠券。他驳斥说:“我手机没借给别人使用,微信密码也没别人知道,别人怎么可能进入我的账户领走我的券?”  记者联系到这位倪姓小姐,原来她是白先生的同事,倪小姐非常肯定地回答,她只是用自己的手机,在自己的微信内,参加了团购,根本没用过白先生的手机和微信。 
      倪小姐称:“1月20日,我加入了同事白先生组建的团,但当时他的团里只有几个人,我怕他凑不齐77人,于是加入了我另一位朋友组建的团,成为该团第77位团友,成功领到了优惠券。客服说我领走了白的优惠券,这种说法太荒唐。”  并成功发动了81人参团,网站达到了吸引眼球、扩大知名度的宣传目的,但很多团友没买到任何商品,我们怀疑网站存货不足20万件,蓄意骗取用户信息、骗分享、骗关注。” 美味七七:团购销售记录不便透露 上海美味七七网络科技有限公司客服经理高云魁表示:“我们从后台查询到,白先生的优惠券已经领过了,是一位姓倪的小姐领走的。至于他们之间是如何操作的,我们的系统无法跟踪,也无权过问。” 果真有20万份苹果一销而空吗?为打消读者蓄意骗取用户信息、诱导分享的质疑,记者请网站出示此次团购的相关销售记录。高云魁以“商业机密,不便透露”为由,拒绝了记者的要求。  此外,对于网购过程中出现的技术问题,高云魁告诉记者,美味七七基于微信平台做的活动,所有技术问题都应由微信负责。 
       微信运营方:一直坚决打击“集赞打折”等诱导分享行为  微信公关部负责人称,对于一些微信公众号内实现的个性化功能,微信只提供基础的平台和接口,具体的应用开发则由商家自行设计运营,或委派第三方技术团队操作,并非由微信团队直接实现。 
        以很多生鲜类电商公众号为例,用户虽然在公众号内可以点击“抢购”或“参团”,但跳转到的是第三方网页,在上述页面内实现的团购、结算、领券等功能,跟微信没有直接关系,应由运营该公众号的商家负责。按照正常逻辑,网友在第三方页面上团购出现的诸多问题,可能与厂商配置的服务器资源、技术支持有关。 
          该负责人还表示,针对一些商家通过第三方链接跳转而实现的营销活动,建议网友对商家信息小心求证,切忌在来源不明的第三方网页中填入个人隐私信息,对于明显的违规行为应及时向微信或相关部门举报,微信平台一直在坚决打击类似“朋友圈集满N个赞就打折”这样的诱导分享行为。